Dostawa i wysyłka

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

Gdzie dostarczamy zamówienia?

Polvado sprzedaje i dostarcza zamówienia wyłącznie na adresy w Polsce. Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Hongkongu, obsługiwanego przez RTE VENTURES LIMITED.

Koszt i czas dostawy

Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Przygotowanie zamówienia zajmuje zwykle 1–3 dni robocze, a transport po nadaniu 7–14 dni roboczych. Szacowany łączny czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi 8–17 dni roboczych.

Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem świąt. Zamówienia złożone przed 17:00 czasu polskiego (Europe/Warsaw) rozpoczynają realizację tego dnia roboczego; późniejsze zamówienia oraz te złożone w weekend rozpoczynają realizację następnego dnia roboczego. Podane terminy są szacunkowe, a nie gwarantowane. Odprawa celna, święta, pogoda i utrudnienia u przewoźnika mogą wydłużyć dostawę.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia wyślemy e-mail z numerem przesyłki. Aktualizacja śledzenia może pojawić się po 1–3 dniach roboczych. Jeśli po 4 dniach roboczych od złożenia zamówienia nie otrzymasz informacji o wysyłce, napisz do nas, podając numer zamówienia.

Podatki i opłaty importowe

Przesyłki do Polski są nadawane z Hongkongu. Ewentualne cło, podatek importowy lub opłata za odprawę, jeśli zostaną naliczone i nie zostały pobrane przy zakupie, ponosi kupujący. Bezpłatna dostawa dotyczy standardowego transportu, a nie tych opłat. Podatki pobierane przy zakupie są widoczne przed zapłatą.

Zmiana adresu, opóźnienia i uszkodzenia

Sprawdź adres przed złożeniem zamówienia. Prośbę o zmianę lub anulowanie zamówienia wyślij w ciągu 4 godzin na kontakt@polvado.pl. Po rozpoczęciu realizacji zmiana może nie być możliwa.

Jeśli przesyłka się opóźnia, zaginęła lub dotarła uszkodzona, napisz na kontakt@polvado.pl i podaj numer zamówienia. W przypadku uszkodzenia dołącz zdjęcia. Po potwierdzeniu zagubienia lub uszkodzenia przesyłki zapewnimy wymianę albo pełny zwrot pieniędzy. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw.

Kontakt

Polvado jest prowadzone przez RTE VENTURES LIMITED (numer rejestracyjny 78488567), Unit 2904–05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hongkong. E-mail: kontakt@polvado.pl. Godziny obsługi: poniedziałek–sobota, 09:00–17:00 czasu polskiego (Europe/Warsaw; CET zimą, CEST latem).